Daily News|Jakarta – Dunia usaha kini mengalami tantangan yang luar biasa dengan perkembangan eksponensial yang mempercepat terjadinya proses disrupsi akibat perkembangan cepat dunia digital.
Oleh karena itu, 24TTL, suatu perusahaan marketing akan menyelenggarakan diskusi bertajuk IDRF Meetup, di Jakarta, Kamis 19 Januari 2023, baik secara on-line di Gedung WeWork Revenue Tower, SCBD, Jalan Sudirman, sekaligus off-line yang terbuka bagi para pakar dan pengusaha.
24TTL menggunakan platform IDRF Meetup untuk membahas tantangan dan transformasi yang dialami pasar, baik secara global maupun lokal, dan bagaimana kepuasan konsumen secara real-time dapat membantu penjual untuk tetap berada di urutan teratas.
Menurut perusahaan berbasis AI ini, dekade yang baru ini sangat menantang bagi ekonomi dunia, terlepas dari wilayah dan industrinya. Dan meskipun beberapa industri telah mengalami pemulihan dan bahkan pertumbuhan, banyak yang masih berjuang untuk kembali pulih.
Hal yang sama berlaku untuk demografi pelanggan: sementara beberapa telah kembali ke kebiasaan belanja mereka sebelumnya, beberapa mencari penawaran dan nilai terbaik untuk uang mereka, berpikir dua kali sebelum melakukan pembelian.
Ekonom menyebut fenomena ini sebagai “bentuk K”, yang mencerminkan pemulihan ceruk dan demografi pasar yang berbeda secara tidak merata.
Terlepas dari perubahan kebiasaan dan perjalanan pelanggan secara keseluruhan, ketegangan geopolitik juga mempersulit perusahaan untuk pulih dari penurunan besar pertama dalam pengeluaran dan konsumsi yang disebabkan oleh pandemi.
Hal ini dapat dilihat dari hasil Black Friday di seluruh dunia: pertumbuhan total penjualan dari tahun 2022 dibandingkan tahun sebelumnya adalah sebesar 2,3%, yang sebagian besar disebabkan oleh inflasi. Pengecer memberikan rekor diskon sampai rata-rata 32% karena mereka bersaing dengan kelebihan pasokan dan lingkungan belanja konsumen yang melemah.
Dalam lingkungan seperti itu, pengecer dan merek online tidak dapat bersaing hanya melalui diskon; untuk mempertahankan penjualan dan pangsa pasar, adalah kunci untuk mempertahankan pelanggan dan menciptakan loyalitas.
Platform IDRF memberikan pengalaman pelanggan yang mudah, lancar dan menyenangkan.
Seperti yang dikatakan oleh CEO 24TTL Yury Shishkin: “Selama 20 tahun terakhir, ritel online telah banyak berkembang sebagai industri karena pertumbuhannya yang pesat. Namun, dalam rentang waktu yang sama, pengalaman pengguna yang ditawarkan situs web tidak banyak berubah jika kami menganalisis cara pelanggan membandingkan, menelusuri, dan menjelajahi produk saat ini.”
Bagi Yury, perusahaan raksasa seperti Amazon adalah contoh yang bagus untuk ini – halaman detail produk pasar hampir tidak dapat disesuaikan dengan kebutuhan saat ini ketika hanya buku yang dijual di platform.
Namun pengalaman berbelanja seperti yang kita kenal sekarang baru diperkenalkan dua tahun lalu karena pertumbuhan konsumen yang kuat dan kebutuhan mendesak untuk bertahan di pasar yang ramai, jelas Yury.
Selama ini teknologi seperti AR, server CDN, video dan gambar 3D muncul. Inilah sebabnya merek dan pengecer menemukan diri mereka dapat bereksperimen dengan format yang berbeda, tetapi sebagian besar beralih ke social commerce, short videos, live videos, long length reviews dan UGC. Teknologi inilah yang telah memacu ledakan dan evolusi pengalaman berbelanja.
Dalam konteks ini, mengamati kawasan Asia-Pasifik sangatlah menarik — eCommerce diperkirakan akan tumbuh dengan kecepatan tinggi sebesar 8,2% antara tahun 2019 dan 2024, (jauh lebih tinggi daripada di AS dan Eropa, yang diproyeksikan akan meningkat sebesar 5,1% dan 5,2%, masing-masing), dengan penjualan yang naik dari USD $1,5 triliun selama 2019, hingga mencapai $2,5 triliun pada tahun 2024.
Angka-angka ini menggambarkan selera konsumen APAC yang terus meningkat untuk belanja online, dan banyak yang menunjukkan minat yang meningkat pada produk asing : 66% konsumen di seluruh Asia Pasifik membeli secara online dari ritel internasional pada tahun 2020.
Namun penting untuk dipahami bahwa di seluruh ritel Asia-Pasifik, terdapat variasi yang sangat besar. Di India, misalnya, toko dan kios tradisional yang dikelola keluarga (kirana) masih menjadi mayoritas penjualan eceran, tetapi di Jepang operasi keluarga kecil seperti ini sebagian besar diambil alih oleh pedagang besar sejak lama.
Dalam pengertian ini, India, Vietnam, dan Indonesia termasuk dalam kategori modernisasi yang cepat. Tingkat gangguan dan kedewasaan mereka mungkin rendah saat ini, tetapi mereka siap untuk akselerasi digital yang tidak proporsional: di India, peritel terbesar kedua berdasarkan penjualan bukanlah brick-and-mortar chain tetapi Flipkart, penduduk asli digital yang didirikan pada 2007 dan sekarang menjadi mayoritas -Dimiliki oleh Walmart.
Modernisasi yang cepat cenderung menyerupai China saat ini. Saat ini, China berdiri sendiri sebagai pemimpin digital yang menunjukkan disrupsi yang tinggi dan kematangan pasar yang rendah (misalnya, ruang penjualan fisik per kapita di China hanya 30% dari angka yang sebanding di AS.)
China siap untuk tetap berada di e-commerce pelopor, dibantu oleh raksasa digital domestik seperti Alibaba, JD.com dan Pinduoduo. Korea Selatan, Singapura, Jepang, dan Australia adalah pengikut dewasa Asia-Pasifik.
Di negara-negara ini gangguan dan kematangan pasar sama sama tinggi, dan evolusi masa depan kemungkinan besar akan lebih terukur dalam banyak kasus. Korea Selatan menonjol sebagai pemimpin dalam kategori ini. Kehebatan digitalnya, yang dicontohkan oleh para pemimpin omnichannel seperti Lotte dan Shinesegae, menunjukkan jalan menuju apa yang mungkin bagi pengikut yang matang lainnya di Asia-Pasifik dan sekitarnya, termasuk AS, Inggris Raya, dan Prancis.
Kelompok negara terakhir terdiri dari pelaku digital yang sedang berkembang: Malaysia, Filipina, dan Thailand, yang gangguan digitalnya rendah dan tingkat kematangan sedangnya mirip dengan Rusia, Meksiko, dan Brasil. Mereka menuju status pengikut yang matang.
Pandemi jelas telah mempercepat migrasi penjualan dari toko fisik ke saluran online. Ini juga meningkatkan permintaan untuk pengiriman yang cepat dan andal—paling jelas terlihat dalam lonjakan adopsi toko bahan makanan online.
Covid-19 telah memberikan dorongan baru untuk pergeseran lain, memperlebar kesenjangan ekonomi antara yang kaya dan yang tidak dan selanjutnya memecah-mecah jalan untuk membeli dengan mendorong konsumen untuk berbelanja (dan hidup) melalui ponsel.
Tanggapan yang paling efektif untuk berbagai tantangan ini akan terlihat sangat berbeda dari strategi yang berhasil di masa lalu.
Secara khusus, menurut kami tim eksekutif dapat berhasil dengan berfokus pada enam keharusan:
IDRF Meetup menawarkan fokus survival bisnis pada 6 syarat, yaitu (1) temukan kembali proposisi nilai yang dimiliki; 2) menangkan keterlibatan digital; 3) futureproof assets and operations; 4) kuasai mil terakhir dan ketahanan rantai pasokan; 5) tentukan tujuan ekosistem yang dimiliki; dan 6) pembaharuan digital tool.
Semua ini adalah tujuan IDRF Meetup, sebagai platform di mana merek dan pengecer dapat berpikir, bersama dengan pakar eCommerce, dalam memperkirakan tseperti apa masa depan ritel digital terdekat dan bagaimana agar tetap relevan.
24TTL dapat dihubungi melalui website: [24ttl.net] menyediakan platform analitik e-niaga berbasis AI untuk merek perusahaan guna memantau kinerja rak digital, menciptakan proses pembelian yang lancar dan omnichannel untuk pembeli online.
Platform yang ditawarkan menyatukan analitik rak digital dan sindikasi konten yang ditingkatkan untuk menciptakan pengalaman belanja yang efisien dan berbasis data untuk merek barang konsumen unggulan.
Perusahaan ini akan berbagi pengalaman belanja online untuk merek barang konsumen dengan analitik rak digital otomatis, sindikasi konten yang disempurnakan, dan mengembangkan solusi terbaik.
Pertemuan IDRF ini adalah pertama kali berlangsung di Jakarta. Sejak 2019, 24TTL telah meluncurkan 3 konferensi online dan konvensional, 24 pertemuan, dan 38 webinar, menghadirkan ritel online tercanggih untuk bisnis korporat dan individu di seluruh dunia. (HMP)
